CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

En CitrusRicus no creemos en lenguaje complicado, así que intentamos hacerlo sencillo y comprensible. Lo dividimos en distintos apartados y, si no lo hacemos más sencillo, es porque no ha sido posible por motivos legales.

1. INTRODUCCIÓN

Las presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante, "CGC") regulan, junto con la Política de Privacidad, la Política de Cookies y el Aviso Legal, el acceso, la navegación y la utilización del sitio web www.citrusricus.com (en adelante, el "Sitio Web"), así como la compra de productos a través del mismo.

La lectura y aceptación de las presentes CGC es condición necesaria y previa a la formalización de la compra de cualquier producto a través del Sitio Web. Al utilizar esta página web o hacer un pedido a través de la misma, usted consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestras Políticas de Protección de Datos, por lo que si no está de acuerdo con todas las Condiciones y con las Políticas de Protección de Datos, no debe usar esta página web.

Las CGC aplicables serán siempre las vigentes en el momento de realizar cada pedido. Nos reservamos el derecho a modificarlas en cualquier momento, sin que dichas modificaciones afecten a los pedidos ya confirmados.

Si tiene alguna pregunta relacionada con las Condiciones o las Políticas de Protección de Datos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestras vías de contacto. Aunque existan traducciones en otros idiomas, la única versión legal válida es la escrita en idioma español.

2. DATOS IDENTIFICATIVOS DEL VENDEDOR

La venta de productos a través de este Sitio Web es realizada bajo la denominación comercial CITRUSRICUS por:

Titular: Isabel Ríos Peset

NIF: 25410062F

Domicilio: C/ Cirilo Amorós 20, Valencia 46004, España

Teléfono: +34 679 890 459

Correo electrónico: hola@citrusricus.com

Sitio Web: www.citrusricus.com

3. REQUISITOS DEL USUARIO

Por medio de la aceptación de las presentes CGC, el usuario manifiesta:

a) Que ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.

b) Que es mayor de edad de acuerdo con la normativa vigente en su lugar de residencia.

c) Que tiene capacidad legal suficiente para celebrar contratos.

d) Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

4. OBLIGACIONES DEL USUARIO

Al hacer uso de esta página web y realizar pedidos a través de la misma, usted se compromete a:

a) Hacer uso de esta página web únicamente para realizar consultas o pedidos legalmente válidos.

b) No realizar ningún pedido falso o fraudulento. Si razonablemente se pudiera considerar que se ha hecho un pedido de esta índole, estaremos autorizados a anularlo e informar a las autoridades pertinentes.

c) Facilitarnos su dirección de correo electrónico, dirección postal y/u otros datos de contacto de forma veraz y exacta. Si no nos facilita toda la información que necesitamos, no podremos cursar su pedido.

d) Mantener la confidencialidad de sus datos de acceso (usuario y contraseña) e informarnos de cualquier uso no autorizado.

e) Hacer un uso adecuado del Sitio Web conforme al ordenamiento jurídico, sin realizar actividades que dificulten o interfieran en su funcionamiento.

5. PROCESO DE COMPRA

Para realizar un pedido, deberá seguir el procedimiento de compra online y realizar el pago de los artículos seleccionados. Tras ello, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (la "Confirmación de Pedido").

Esta página web muestra ventanas de confirmación en diversos apartados del proceso de compra que no permiten proseguir si los datos no se han proporcionado correctamente. Antes de realizar el pago, usted podrá modificar los datos de su pedido.

Si detectase un error en su pedido con posterioridad a la finalización del proceso de pago, deberá ponerse en contacto de manera inmediata con nosotros en el teléfono +34 679 890 459 o en la dirección de correo electrónico hola@citrusricus.com para subsanar el error.

6. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. CitrusRicus cultiva y comercializa productos agrícolas de temporada, cuya oferta actualizada podrá consultarse en el Sitio Web y que podrá ser modificada en cualquier momento y sin aviso previo.

Si se produjeran dificultades en cuanto a la recolección, suministro de productos, o se terminase la cosecha con antelación a la preparación de su pedido, le reembolsaremos cualquier cantidad que pudiera usted haber abonado.

7. PRECIOS

Los precios mostrados incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) legalmente aplicable y se indican en euros. Salvo que se indique expresamente lo contrario, los precios indicados no incluyen los gastos de envío, que serán calculados y mostrados durante el proceso de compra antes de la confirmación del pago.

Los precios de los productos pueden sufrir modificaciones a lo largo de la temporada. El precio aplicable será el vigente en el momento de la confirmación del pedido.

8. MEDIOS DE PAGO

El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío asociados se podrá realizar mediante tarjeta de crédito/débito, PayPal o transferencia bancaria.

El precio se cobrará en el momento en que usted haga clic en "Pagar". Al hacer clic en "Pagar" usted confirma que es titular o legítimo propietario del medio de pago seleccionado.

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se codificarán los datos de su tarjeta de crédito e IBAN. Las tarjetas de crédito y cuentas bancarias estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora. Si dicha entidad no autorizase el pago, no nos haremos responsables por ningún retraso o falta de entrega.

Tiene derecho a recibir factura, tanto en formato electrónico como en papel. Puede solicitarla durante el proceso de compra o enviándonos un correo a hola@citrusricus.com.

9. ENTREGA

Salvo que existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido en el plazo señalado en la página web.

Si las condiciones climatológicas lo permiten, procuraremos recolectar o cosechar los productos frescos (especialmente la fruta y verdura) durante el mismo día de la fecha establecida como fecha de envío.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la "entrega" en el momento en que usted o un tercero indicado por usted adquiera la posesión material de los productos, lo que se acreditará mediante la firma de la recepción del pedido en la dirección de entrega convenida.

Los tiempos de tránsito orientativos son:

• De 1 a 2 días laborables para España y Portugal.

• De 2 a 4 días laborables para: Alemania, Austria, Bélgica, Francia, Luxemburgo, Mónaco y Países Bajos.

• De 3 a 6 días laborables para: Chequia, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Finlandia, Hungría, Irlanda, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Polonia y Suecia.

Los anteriores tiempos pueden variar por causas ajenas a nuestro control (condiciones climatológicas adversas, problemas del transportista, etc.), lo que puede conllevar un retraso que en ningún caso será causa de penalización ni generará responsabilidad civil contractual o extracontractual alguna.

Utilizaremos el proveedor logístico que más convenga para el envío de su pedido. Por este motivo no podemos aceptar otros proveedores contratados por usted, y podremos cambiar de proveedores logísticos en cualquier momento y sin previo aviso.

9.1. Verificación en la entrega

En el momento de la entrega, usted o la persona que reciba el pedido no deberá firmar el justificante de entrega sin antes comprobar que las cajas o embalajes están cerrados, sin abrir y completos. En el caso de que falten cajas o alguna esté abierta o dañada, deberá comunicar su disconformidad al transportista y quedarse con una copia del justificante. Proceda inmediatamente a comunicarnos la incidencia en hola@citrusricus.com aportando fotografías del justificante de disconformidad y del pedido. Dicha mercancía no será abierta ni consumida a la espera de recibir instrucciones por nuestra parte.

Si usted aceptase la mercancía sin dejar constancia de su disconformidad en el recibo de entrega, no podremos aceptar su reclamación por daños manifiestos del transporte.

9.2. Defectos ocultos

Si recibiese un pedido sin defectos manifiestos pero los productos resultasen inservibles para el consumo (defectos ocultos), nos comunicará la incidencia en la mayor brevedad posible y siempre en un plazo no superior a 14 días desde la recepción, en hola@citrusricus.com aportando fotografías del producto y explicando el motivo de su reclamación.

9.3. Imposibilidad de entrega

Si no se encuentra en el lugar de entrega, le rogamos que se ponga en contacto con la empresa de transporte para convenir una nueva entrega. En caso de que transcurridos 15 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, el pedido no haya sido entregado por causa no imputable a nosotros, entenderemos que desea desistir del contrato y lo consideraremos resuelto, devolviéndole el importe de los productos descontando los costes logísticos.

10. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES

De conformidad con lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios:

Productos perecederos:

En el caso de que el pedido comprendiera productos perecederos (frutas, verduras y otros productos de rápido deterioro o caducidad), usted no podrá ejercer el derecho de desistimiento conforme al artículo 103 c) del citado texto refundido.

No obstante, si considera que los productos perecederos recibidos no se encuentran en condiciones aptas para el consumo, deberá avisarnos por escrito (hola@citrusricus.com) dentro de las primeras 48 horas desde la recepción, aportando fotografías de los alimentos en mal estado dentro de la caja original. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted para valorar la incidencia y proponerle una solución, que podrá consistir en el envío de producto de sustitución o la devolución del importe correspondiente.

Productos no perecederos (envasados, conservas, etc.):

Dispondrá de catorce (14) días naturales desde la recepción del envío para ejercer el derecho de desistimiento y solicitar la devolución del importe pagado por los productos no consumidos ni desprecintados.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificárnoslo a través de una declaración inequívoca (carta por correo postal o electrónico) dirigida a: Isabel Ríos Peset, C/ Cirilo Amorós 20, Valencia 46004, email hola@citrusricus.com.

Modelo de formulario de desistimiento:

"A la atención de Isabel Ríos Peset, C/ Cirilo Amorós 20, Valencia 46004, email hola@citrusricus.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

Pedido realizado el _____ / Pedido recibido el _____

Nombre del consumidor: _____

Domicilio del consumidor: _____

Firma (solo si se presenta en papel): _____

Fecha: _____"

Excepciones al derecho de desistimiento:

El derecho de desistimiento no aplica a: productos personalizados (salvo que estén dañados o defectuosos); productos que no permitan su devolución por razones higiénicas o de protección de la salud si han sido desprecintados; y productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.

Consecuencias del desistimiento:

En caso de desistimiento, le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales derivados de la elección de una modalidad de entrega diferente a la ordinaria), sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales desde que se nos informe de su decisión. El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción inicial. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o prueba de la devolución. Los costes directos de devolución de los bienes serán a cargo del usuario.

11. GARANTÍAS

Los productos agrícolas de CitrusRicus son productos naturales, no industriales, por lo que su sabor, color, tamaño y forma son variables. Esto es especialmente acusado en los productos ecológicos. Estas variaciones naturales no constituyen motivo de devolución ni reclamación.

Para todos los productos vendidos por Isabel Ríos Peset / CitrusRicus se aplican las garantías legales vigentes en España en la fecha de contratación y compra del producto, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

Ocasionalmente, debido a la manipulación durante el transporte, algunos frutos pueden llegar dañados. Siempre procuramos enviar una cantidad ligeramente superior a la contratada para compensar posibles mermas del transporte. Si el daño es significativo, le agradeceríamos que nos lo comunique en hola@citrusricus.com y buscaremos una solución satisfactoria.

12. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

La totalidad del contenido de este Sitio Web (textos, imágenes, sonido, bases de datos, combinaciones de colores, estructura, diseño, selección y forma de presentación de los materiales), así como el software, marcas y logotipos, están protegidos por derechos de propiedad industrial e intelectual titularidad de Isabel Ríos Peset.

El usuario no podrá, sin autorización expresa, reproducir (excepto para uso privado), transformar, distribuir, comunicar públicamente ni explotar de cualquier forma todo o parte de los contenidos de este Sitio Web. Queda prohibida la explotación de las marcas y logotipos, así como la descompilación, ingeniería inversa o cualquier manipulación del software.

Todo enlace de terceros al Sitio Web debe serlo a su página principal, quedando prohibidos los "links profundos", el "framing" y cualquier aprovechamiento no autorizado de los contenidos.

13. COMUNICACIONES

Mediante el uso de esta página web, usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y correctamente hechas en el mismo instante en que se publiquen en nuestra página web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico, o tres días después de la fecha de franqueo de cualquier carta.

14. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

CitrusRicus e Isabel Ríos Peset no pueden garantizar que el Sitio Web funcione de forma ininterrumpida, libre de errores o virus. El usuario reconoce y acepta que la utilización del Sitio Web lo es a su entero riesgo.

Salvo que expresamente se disponga lo contrario, nuestra responsabilidad en relación con cualquier producto adquirido estará limitada al precio de compra de dicho producto. No aceptaremos responsabilidad por: pérdidas de ingresos o ventas, pérdida de negocio, lucro cesante, pérdida de ahorros previstos, pérdida de datos, ni pérdida de tiempo de gestión.

En caso de que el Sitio Web contenga enlaces a páginas de terceros, dichos enlaces se facilitan únicamente a efectos informativos, sin que tengamos control sobre su contenido.

15. NULIDAD PARCIAL

La declaración de nulidad, ineficacia o invalidez de cualquiera de las presentes CGC no afectará a la validez de las restantes condiciones, que permanecerán vigentes y serán vinculantes para las partes.

16. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS

Las presentes CGC se rigen por la legislación española.

Para la resolución de cuantas cuestiones pudieran derivarse entre las partes en relación con la ejecución, cumplimiento e interpretación de las presentes Condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, de conformidad con lo establecido en la legislación vigente en materia de defensa de consumidores y usuarios.

Le informamos asimismo que, en cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 524/2013, puede acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea a través del siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/