Derecho de desistimiento

A qué se aplica. El derecho de desistimiento de 14 días se aplica únicamente a productos envasados y no perecederos (nuestra gama gourmet: miel, mermelada, aceite, aliños, mostaza, sal, té, etc.).

A qué NO se aplica. Quedan excluidos los bienes que pueden deteriorarse o caducar con rapidez —fruta fresca y demás perecederos (naranjas, mandarinas, limones, kiwis, aguacates, verdura)—, conforme al artículo 16 de la Directiva 2011/83/UE.

Padrinazgos. Si los envíos de la temporada ya han comenzado, los productos ya enviados y sus gastos de envío se facturarán y descontarán a precio regular (no a precio de padrinazgo) del importe a reembolsar.

Plazo. 14 días desde el día en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, recibe el producto envasado.

Cómo ejercerlo. Comuníquenoslo mediante una declaración inequívoca (carta o correo electrónico):
CitrusRicus · Huerto Ridaura 5, Masarrochos · 46112 Valencia (España) · hola@citrusricus.com

Puede utilizar el modelo de formulario que figura más abajo (su uso no es obligatorio). Para cumplir el plazo, basta con enviar la comunicación antes de que este venza.

Estado del producto. La devolución solo se acepta con el producto en perfecto estado: sin usar, sin daños y en su embalaje original. Si llega deteriorado por un uso indebido, podremos reducir el importe a reembolsar.

Reembolso. Le devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega estándar, en un plazo máximo de 14 días desde que recibamos el producto devuelto (o prueba de su envío), con el mismo medio de pago empleado por usted.

Modelo de formulario de desistimiento (solo si desea desistir del contrato):
A la atención de CitrusRicus, Huerto Ridaura 5, Masarrochos, 46112 Valencia, España, hola@citrusricus.com:
«Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente bien: __________ · Pedido n.º: __________ · Recibido el: __________ · Nombre del consumidor: __________ · Dirección del consumidor: __________ · Fecha: __________».

Recomendamos la revisión por un asesor legal antes de la publicación definitiva.