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FAQ / Dudas

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 ¿Cuánto tarda en llegar el producto?

España: En la peninsula entregamos los productos en 24 horas desde la validación del pedido y su entrega al transportista. No se envía producto los viernes y se sirven los pedidos recibidos hasta las 20:00 del día anterior.

En Baleares se demora 48h/72h la entrega del pedido por necesidades de transporte.

En caso de lluvia, las entregas se retrasan hasta que deje de llover y se seque el campo lo suficiente. Si no, el producto se estropea.

No entregamos en Canarias por problemas de coste y burocrático de aduanas, increíbles para el siglo XXI. El día que alguien decida ser sensato y lo arregle, venderemos también en Canarias (islas que nos encantan, por cierto).

Europa: Para los destinos europeos (solo UE), lo normal son entre 48 / 92 horas, en función del país o de la isla.

Servimos en la práctica totalidad de Europa (solo UE) como Alemania, Holanda, Francia o Bélgica.

No podemos servir en algunos puntos de Europa por el coste excesivo que representa. Contacta con nosotros si no puedes hacer tu pedido de forma automatizada y confirmaremos la disponibilidad de servicio. En todo caso, puede que rechacemos el pedido si el sistema no detecta esta incidencia, en cuyo caso te lo notificaríamos lo antes posible para proceder a la devolución de los importes abonados.

Si todavía te quedan dudas estaremos encantados de atenderte en hola@citrusricus.com.

¿Cuáles son los días de entrega?

España: Las naranjas se cosechan y se envían el mismo día, de lunes a jueves (no se envía producto los viernes para evitar que queden almacenadas durante el fin de semana - ¡están mejor en el árbol!) Si haces tu pedido desde el jueves al domingo, recibirás tu pedido el martes o el primer día laborable después de ser cosechado.

En Europa la distribución se demora varios días, dependiendo del país de destino. El tiempo normal de tránsito oscila entre 48 y 96 horas. Tendrás un código de seguimiento dónde podrás estimar la llegada del pedido. Si tienes dudas, por favor, escríbenos a hola@citrusricus.com

¿Cuáles son vuestras zonas de reparto?

Actualmente repartimos en cualquier punto de la España peninsular y Baleares.

También servimos en cualquier punto de Europa (UE) como Alemania, Holanda, Francia o Bélgica. Por favor, si tienes dudas, consúltanos antes de hacer el pedido. Mándanos un mensaje a hola@citrusricus.com

¿En qué horario repartís?

No podemos controlar la hora exacta de reparto. El producto se entregará antes de las 19:00.

Sin embargo, si en una primera entrega no se consigue dejar la mercancía, el distribuidor se pondrá en contacto con vosotros en el teléfono indicado para concertar una nueva hora de entrega.

También se puede entregar en distintos establecimientos colaboradores.