Ich kaufe selbst im Internet ein und weiß, wie ärgerlich es ist, wenn man im Stich gelassen wird. Bei uns wird Ihnen das nicht passieren. Auch uns unterläuft manchmal ein Fehler, aber wir bringen ihn immer, wirklich immer, in Ordnung. Wenn etwas nicht so ankommt, wie es soll, regeln wir das ohne Diskussion: Wir schicken Ihnen Ersatz, gewähren Ihnen einen Nachlass oder erstatten Ihnen den Betrag. Sie entscheiden. Sie müssen nichts beweisen; es genügt, wenn Sie es mir sagen. Sehr hilfreich ist mir allerdings ein Foto, damit ich beim Paketdienst reklamieren kann.
2021 hat uns die Feuchtigkeit ein sehr schlechtes Jahr beschert, und wir haben jede Kiste ersetzt, die ersetzt werden musste. Sie haben uns vertraut, ohne uns zu kennen. Das Mindeste ist, dass wir dem gerecht werden.
Schreiben Sie mir per WhatsApp oder an hola@citrusricus.com.
Guillermo