Politique d'expédition

Espagne : Dans la péninsule, nous livrons les produits dans un délai de 24 heures à compter de la validation de la commande et de sa remise au transporteur. Aucun produit n'est expédié le vendredi et les commandes reçues jusqu'à 20 heures la veille sont servies. Dans les îles Baléares, la livraison de la commande est retardée de 48h à 72h en raison des besoins de transport (maritime) et nous dépendons de l'état de la mer.

En cas de pluie ou de forte rosée ou humidité, nous ne pouvons pas récolter car les fruits se gâteraient. Pour cette raison, les livraisons sont retardées jusqu'à ce qu'il cesse de pleuvoir et que le champ sèche suffisamment.

Nous ne livrons pas aux îles Canaries en raison du coût et des problèmes bureaucratiques de douane, incroyables au XXIe siècle. Le jour où quelqu'un décidera d'être raisonnable et de régler ce problème, nous vendrons également aux îles Canaries (des îles que nous adorons, soit dit en passant). Ni à Ceuta ou Melilla.

Europe : Pour les destinations européennes (UE uniquement), le délai standard est de 48/92 heures, en fonction du pays ou de l'île. En outre, nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de plus de 40 € dans toute l'Europe. Nous desservons la quasi-totalité de l'Europe (UE), notamment l'Allemagne, les Pays-Bas, la France ou la Belgique.

Nous ne pouvons pas livrer dans certaines parties de l'Europe (par exemple les îles Jersey) car les coûts sont prohibitifs. Veuillez nous contacter en cas de doute.

En cas de pluie, nous ne pouvons pas récolter, car les fruits se gâteraient. Les livraisons sont donc retardées jusqu'à ce que la pluie cesse et que le champ sèche suffisamment.

Si vous ne pouvez pas passer votre commande automatiquement, contactez-nous et nous vous confirmerons la disponibilité du service. Dans tous les cas, nous pouvons rejeter la commande si le système ne détecte pas cet incident, auquel cas, nous vous en informerons dans les plus brefs délais afin de procéder au remboursement des sommes versées.

Vous trouverez des informations plus détaillées dans la section Foire aux questions ou, si vous avez encore des doutes, nous nous ferons un plaisir de vous aider à l'adresse hola@citrusricus.com.