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FAQ / Fragen

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Wie lange dauert es, bis das Produkt ankommt?

Spanien: Auf der Halbinsel liefern wir die Produkte innerhalb von 24 Stunden nach der Bestätigung der Bestellung und ihrer Übergabe an den Spediteur. Freitags wird kein Produkt versandt und Bestellungen, die bis 20:00 Uhr des Vortages eingehen, werden bedient.

Auf den Balearen verzögert sich die Auslieferung der Bestellung um 48h/72h aufgrund von Transportanforderungen.

Bei Regen verzögert sich die Auslieferung, bis es aufhört zu regnen und das Feld ausreichend abgetrocknet ist. Andernfalls kann das Produkt beschädigt werden.

Wir liefern nicht auf die Kanarischen Inseln wegen der Kosten und der bürokratischen Zollprobleme, die für das 21. Jahrhundert unvorstellbar sind. An dem Tag, an dem jemand beschließt, vernünftig zu sein und das Problem zu lösen, werden wir auch auf den Kanarischen Inseln verkaufen (Inseln, die wir übrigens lieben).

Europa: Für europäische Bestimmungsorte (nur EU), liefern wir normalerweise innerhalb von 48 / 92 Stunden, je nach Land oder Insel.

Wir beliefern fast ganz Europa (nur EU), z. B. Deutschland, Holland, Frankreich oder Belgien.

In einige Teile Europas können wir aufgrund der damit verbundenen hohen Kosten nicht liefern. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Ihre Bestellung nicht automatisch aufgeben können, und wir werden die Verfügbarkeit des Dienstes bestätigen. In jedem Fall können wir die Bestellung ablehnen, wenn das System diesen Vorfall nicht erkennt. In diesem Fall werden wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigen, um die Rückerstattung der gezahlten Beträge zu veranlassen.

Sollten Sie noch Zweifel haben, helfen wir Ihnen gerne unter hola@citrusricus.com weiter.

Wie lang sind die Liefertage?

Spanien: Die Orangen werden von Montag bis Donnerstag geerntet und noch am selben Tag versandt (freitags werden sie nicht versandt, damit sie nicht über das Wochenende gelagert werden - sie sind am besten am Baum!

In Europa dauert die Auslieferung je nach Bestimmungsland mehrere Tage. Die normale Versandzeit beträgt zwischen 48 und 96 Stunden. Sie werden einen Tracking-Code erhalten, mit dem Sie die Ankunft Ihrer Bestellung abschätzen können. Wenn Sie irgendwelche Zweifel haben, schreiben Sie bitte an hola@citrusricus.com

Was sind Ihre Liefergebiete?

Derzeit liefern wir überall auf dem spanischen Festland und auf den Balearen.

Wir liefern auch in ganz Europa (EU), z. B. nach Deutschland, Holland, Frankreich oder Belgien. Wenn Sie irgendwelche Zweifel haben, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Senden Sie uns eine Nachricht an hola@citrusricus.com

Zu welchen Zeiten liefern Sie?

Wir können den genauen Zeitpunkt der Lieferung nicht kontrollieren. Das Produkt wird vor 19:00 Uhr geliefert.

Sollte jedoch eine erste Lieferung nicht möglich sein, wird der Händler Sie unter der angegebenen Telefonnummer kontaktieren, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren.

Es kann auch in verschiedenen kooperierenden Einrichtungen geliefert werden.