FAQ / QA

In der Regel zwischen 3 und 5 Arbeitstagen ab dem Zeitpunkt, an dem Sie Ihre Bestellung aufgeben. Wir gehen am nächsten Tag in den Obstgarten, um die Früchte zu pflücken und für den Versand vorzubereiten. Wenn es regnet, kann es eine leichte Verzögerung geben. Wenn Ihre Bestellung versandt wird, erhalten Sie vom Spediteur eine E-Mail mit dem Tracking-Code. So wissen Sie immer, wo sich Ihre Bestellung befindet (auch wenn es manchmal eine Weile dauert, bis die Daten aktualisiert werden). Wenn Sie irgendwelche Probleme haben oder die Ware nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Es ist nicht möglich, eine genaue Zeit zu vereinbaren, aber Sie können sich an die örtliche Niederlassung des Transportunternehmens wenden und fragen, ob man Ihren Zeitplan berücksichtigen kann.

Sie erhalten dann eine E-Mail mit den Angaben zur Sendungsverfolgung. Auf der GLS-Seite mit der Sendungsnummer können Sie jederzeit feststellen, wo sich Ihre Bestellung gerade befindet.

Es kann zu Verzögerungen durch den Zoll kommen. Es ist einfacher, wenn ein Familienmitglied oder ein Freund innerhalb der EU die Bestellung für Sie entgegennimmt. In jedem Fall können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, und wir werden Ihren speziellen Fall prüfen.

Von November bis März sind sie am frischesten und am besten. Da die Daten je nach Wetterlage variieren, bieten wir sie nicht mehr an, wenn wir sehen, dass sie nicht mehr in dem Zustand sind, in dem wir sie für richtig halten.

Die Orangen haben ihre beste Zeit zwischen Dezember und April-Mai. Wie bei fast allen Kulturen handelt es sich um ungefähre Daten, da sie von den Wetterbedingungen der jeweiligen Jahreszeit abhängen. Außerdem haben wir in unseren Obstgärten mehrere Orangensorten, so dass wir über einen längeren Zeitraum in den Genuss köstlicher Orangen kommen.

Wir haben viele Arten von Orangen, von Navelinas, Navel, Navel Late und Valencia Late (was uns erlaubt, die Saison zu verlängern). Wir haben auch verschiedene Arten von Mandarinen und Zitronen. So können wir immer dann ein Produkt anbieten, wenn in Spanien gerade Saison ist.

Wir wurden mit dem Ziel gegründet, nachhaltig zu sein und so viel wie möglich zur Erholung der ländlichen Umwelt beizutragen. Unsere Orangen werden ohne Chemikalien oder Nachernte-Pestizide angebaut. Außerdem bauen wir im Obstgarten mit den jüngsten Bäumen nach Demeter-Standards an, mit dem Ziel, in naher Zukunft die Zertifizierung zu erhalten.

Es ist möglich, dass Sie ein VPN verwenden und die Website nicht korrekt erkannt hat, in welchem Land Sie sich befinden. Wenn Sie Ihre Lieferadresse eingeben, wird der Preis an diese Adresse angepasst.

Sollte eine Frucht aufgrund von Transport- oder Temperaturschwankungen beschädigt ankommen, machen Sie ein Foto und kontaktieren Sie uns. Wir werden eine schnelle Lösung finden, die Ihren Bedürfnissen am besten entspricht, entweder durch den Versand neuer Früchte oder durch die Rückerstattung Ihres Geldes.

Wenn die Früchte nicht Ihren Erwartungen entsprechen, lassen Sie uns darüber reden. Wir finden sicher schnell eine Lösung zu Ihrer Zufriedenheit.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen von frischen Produkten, wohl aber von verpackten Produkten. Für die Rücksendung verpackter Produkte müssen Sie ein Rücksendeetikett ausdrucken und die Portokosten tragen, außer bei Großbestellungen.

Vermerken Sie das Problem zunächst auf dem Lieferschein, den Sie dem Spediteur bei der Zustellung unterschreiben, machen Sie ein Foto des defekten Kartons und kontaktieren Sie uns mit so vielen Informationen wie möglich.

Lagern Sie Orangen, Mandarinen und Zitronen an einem kühlen, trockenen Ort, geschützt vor direktem Licht. Verwenden Sie nach Möglichkeit eine Holz- oder Kunststoffkiste mit einem Gitter. Kontrollieren Sie, ob die Früchte beschädigt sind, und trennen Sie sie von den übrigen Früchten.

Aus unseren Obstgärten in der Comunidad Valenciana, die mit nachhaltigen Methoden bewirtschaftet werden.

Der große Unterschied liegt im Geschmack, aber natürlich müssen Sie sie probieren. Vertrauen Sie dem, was andere Kunden über uns sagen. Unsere Früchte werden nicht gekühlt und nicht vorzeitig geerntet. Sie werden in ihrem optimalen Reifestadium gepflückt und direkt an Sie versandt. Bitte beachten Sie, dass sie nicht gepflückt werden, bevor Sie sie bei uns bestellen. Sie kommen direkt vom Baum zu Ihnen nach Hause.

Neben Orangen bieten wir auch Mandarinen, Zitronen und andere Zitrusfrüchte an, die alle die gleiche Frische und Qualität aufweisen. Außerdem bieten wir Obst und Gemüse aus den umliegenden Obstplantagen an. Wir bieten auch Produkte wie Honig, Marmelade, Dressings usw. an, die von kleinen Erzeugern wie uns hergestellt werden, die die Qualität lieben und die Natürlichkeit der Produkte bewahren.

Ca. 8-9 Zitronen, 8 Mandarinen, 4 Orangen oder 8-10 Kiwis, je nach Größe der Früchte.

Nicht alle Früchte sind von außen perfekt, aber das beeinträchtigt nicht ihren Geschmack. Wir schätzen das Obst nach dem, was in ihm steckt, und nicht nach seinem Aussehen. Oft bleiben die perfekten und glänzenden Früchte so, weil sie chemisch behandelt werden. Wir bevorzugen Natürlichkeit und außerdem verschwenden wir hier nichts!