Espagne : Dans la presqu'île nous livrons les produits en 24h à compter de la validation de la commande. Les produits ne sont pas expédiés le vendredi et les commandes reçues jusqu'à 23h00 la veille sont servies. Aux Baléares, la livraison de la commande prend 48 heures en raison des besoins de transport (maritime) et nous dépendons de l'état de la mer.
En cas de pluie, nous ne pouvons pas récolter car les fruits se gâteraient. Pour cette raison, les livraisons sont retardées jusqu'à ce que la pluie cesse et que le champ se dessèche suffisamment.
Nous ne livrons pas aux îles Canaries en raison de problèmes de coûts et de formalités douanières, incroyables pour le 21ème siècle. Le jour où quelqu'un décidera de faire preuve de bon sens et de le réparer, nous vendrons également aux îles Canaries (les îles que nous aimons d'ailleurs). Ni à Ceuta ni à Melilla.
Europe : Pour les destinations européennes (UE uniquement), la normale est de 48/92 heures, selon le pays ou l'île.
Nous desservons pratiquement toute l'Europe (UE) comme l'Allemagne, l'Angleterre, la France ou la Belgique.
Nous ne pouvons pas servir dans certaines parties de l'Europe (par exemple dans les îles Jersey) car le coût est prohibitif. Consultez-nous en cas de doute.
En cas de pluie, nous ne pouvons pas récolter car les fruits se gâteraient. Par conséquent, les livraisons sont retardées jusqu'à ce que la pluie cesse et que le champ se dessèche suffisamment.
Veuillez nous contacter si vous ne pouvez pas passer votre commande de manière automatisée et nous vous confirmerons la disponibilité du service. Dans tous les cas, nous pouvons refuser la commande si le système ne détecte pas cet incident, auquel cas nous vous informerons dans les plus brefs délais pour procéder au remboursement des sommes versées.
Vous avez des informations plus détaillées dans la section Foire aux questions ou, si vous avez encore des questions, nous serons heureux de vous aider à hola@citrusricus.com.