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Faq

Combien de temps dure le produit pour arriver?

Quels sont les jours de livraison?

Quels sont vos zones de livraison?

 quelle heure vous effectuez les livraisons?

Le retour; Que se passe-t-il si le produit ne me plaît ou n’est pas en bon état?

Paiement

Quelles variétés d’oranges vendez-vous?

1.- Combien de temps dure le produit pour arriver?

En Espagne: En territoire péninsulaire, nous effectuons les livraisons en 24 heures dès la validation de la commande. Le produit n’est pas expédié vendredi, et les commandes sont livrées toujours jusqu’à 10,00 heures. Aux Baléares la livraison est retardée à cause des éxigeances du transport.

Si la commande est effectuée jeudi à partir de 10.00 heures, les produits ne seront ni récoltés ni expédiés juqu’à 10,00 heures lundi suivant.

En cas de pluie, les livraison sont retardée jusqu’ au éclaircisement du temps et le terrain de culture sèche, sinom le produit serait abîmé.

Aux Canaries les livraisons ne sont pas effectuées à cause de problèmes de frais et douanniers, pas possibles au XXIen siècle. Au moment où quelqu’un se décide à avoir du bon sens et cherche une solution, nous effectuérons des livraison aussi aux Canaries (Ce sont des îles que nous adorons certainement).

En Europe: Pour les destinations européennes, le terme normal est de 48/92 heures dépendant du pays ou de l’île.

Nous effectuons des livraisons dans presque toute l’Europe (seulement UE) comme par exemple l’Allemagne, l’Angleterre, la France ou la Belgique mais chaque pays a ses propres frais de distribution. Le système automatique en fait compte c’est pour celà que vous pourrez trouver le prix légèrement augmenté. Il n’est pas possible de réaliser des livraisons en quelques points d’Europe à cause des frais.

Si vous ne pouvez pas passer votre commande de façon automatisée, nous vous prions de nous contacter; nous vous confirmerons la disponibilité du service. Cependant si le système ne détecte l’incidence nous pouvons refuser la commande, dans ce cas nous vous contacterons au plutôt possible afin de procéder à la restitution des sommes versées..

Vous avez à votre disposition des renseignements plus détaillés au rayon de questions les plus fréquentes, s’il reste encore des doutes, nous vous recontrerons volontiers au courier électronique suivant hola @ citrusricus . com

2.- Quels sont les jours de livraison?

En Espagne: Les oranges sont récoltées et expédiées le même jour, de lundi à jeudi (le produit n’est jamais expédié vendredi pour empêcher qu’ il reste stoké le week-end-il est mieux dans l’arbre) Si vous effectuez la commande de jeudi à dimanche, elle sera reçue mardi ou le premier jour ouvrable après la récolte.

En Europe la distribution est retardée pendant plusieurs jours, dépendant du pays de destination. Le temps normal de transit est de 48 et 96 heures. Vous aurez à votre disposition un code de suivi où vous pourrez estimer l’arrivée de votre commande. En cas de doutes, vous pouvez nous écrire à hola@citrusricus.com

3.-Quelles sont vos zones de livraison?

Désormais nous réalisons des livraisons n’importe où en Espagne péninsulaire et aux Baléares

Nous effectuons des livraisons n’importe où dans l’Europe (UE) comme par exemple l’Allemagne, l’Angleterre, la France, ou la Belgique mais il y a d’autres frais de distribution. Nous vous en prions de nous consulter en cas de doutes avant de réaliser la commande. Vous pouvez nous faire parvenir un message à hola@citrusricus.com .

4.- À quelle heures vous effectuez les livraisons?

Ce n’est pas possible de contrôler l’heure exacte de livraison. Le produit sera livré avant 19:00 heures. Pourtant si la première fois, la livraison n’est pas réussie, le distributeur vous contactera téléphoniquement au numéro indiqué pour accorder un nouveau délai de livraison.

5.-Retour: Que se passe-t-il si le produit ne me plaît pas ou n’est pas en bon état?

Nous chargeons seulement le produit qui vous satisfait pleinement. Nous vous prions de nous contacter au plutôt possible à hola @ citrusricus . com , afin de vous envoyer un messager pour le ramasser sans frais et de vous livrer un nouveau colis, dans l'espoir qu'il vous satisfera plainement.

Il peut s'agir d’un cas ponctuel et que ce soit à cause d’un arbre particulier, Grâce à vous nous pouvons empêcher que celà se reproduise . Il s’agit de produits 100% naturels, ils sont plus délicats que ceux qui sont traités, c’est pour celà que nous demandons votre compréhansion et que vous nous faîtes savoir les défauts que vous trouvez Comme quoi ce sera possible d’améliorer!

Cette procédure ne va pas vous poser de frais. Vous ne réglérez que le colis accepté par vous.

6.- Paiement

Nous acceptons des régléments par carte de crédit, paypal et virement banquaire (Titulaire: Isabel Ríos Peset; ING Direct IBAN ES85 1465 0100 9518 0031 4715 BIC: INGDESMMXXX). En cas de réglément par virement banquaire, l’expéditions sera effectuée une fois reçu. Le paiement à livraison est uniquement disponible en Espagne.

7.- Quelles variétés d’oranges vendez-vous?

Nous vendons de différentes variétés en fonctions de la période de l’an car elles mûrissent à des moments différents. Voici les variétés dont nous disposons

Oranges

  • Navelina
  • Navel Late
  • Navel Lane Powell

Clementinas

  • Clemenules
  • Oronules
  • Hernandina
  • Rubí