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Conditions Générales de Contrat

Chez Citrusricus.com, nous ne croyons pas au langage compliqué, nous essayons donc de le garder simple et compréhensible. Nous le divisons en différentes sections et, si nous ne le facilitons pas, c'est parce que cela n'a pas été possible pour des raisons légales.


La lecture des présentes Conditions Générales du Contrat (ci-après, « CGC ») est une condition nécessaire avant la formalisation de l'achat de tout produit via le site www.citrusricus.com. Ces CGC régissent la relation de l'utilisateur avec "Isabel Ríos Peset" avec NIF 25410062F, avec adresse à C / Cirilo Amorós 20, Puerta 4, Valencia 46004 Espagne. Les CCG vous permettent également de prendre connaissance de certaines caractéristiques importantes du service et des produits proposés par www.citrusricus.com, telles que le service client, le service de livraison, les garanties et la valeur ajoutée que www.citrusricus.com fournit directement ou indirectement (ci-après, dans son ensemble, "le Service").

Le remplissage des formulaires mis à votre disposition pour passer commande, ainsi que la confirmation du paiement des achats effectués sur le site Internet impliquent l'acceptation pleine et entière de chacune des dispositions reprises dans les présentes CGV publiées sur le site Internet. www.citrusricus.com.

En naviguant simplement sur le site Web et/ou en acquérant les produits qui y sont proposés, l'utilisateur accepte, sans réserve, lesdites instructions de navigation et, en particulier, chacune des CGC et l'acceptation du site Web et des mentions légales, ces CGC, comme ainsi que les Conditions particulières qui, le cas échéant, régissent l'acquisition des produits. En cas de désaccord, l'utilisateur doit quitter la session en fermant le site.

Les Conditions Générales d'utilisation et d'acceptation du Site et les Mentions Légales, les CGV et les Conditions particulières qui, le cas échéant, régissent l'acquisition des produits proposés sur le Site seront toujours celles en vigueur au moment de la passation de chaque commande.

Le fait qu'Isabel Ríos Peset ou CitrusRicus ne recourent à aucune de ces Conditions à un moment donné ne peut être interprété ni équivaudra à renoncer à y recourir à l'avenir ou dans le passé.

En cas d'erreur de la part de l'Acheteur lors de la saisie des données de la commande, ce dernier dispose d'un mécanisme de correction accessible à tout moment.

L'Acheteur déclare, sous sa responsabilité, être majeur, avoir pris connaissance des présentes CGC et autres Conditions Particulières des produits proposés par Isabel Ríos Peset et/ou CitrusRicus sur le site Internet et qu'ils font l'objet de la commande passée ; ainsi que les instructions et indications qui, pour se déplacer ou naviguer sur le site Web susmentionné, apparaissent sur chacun des écrans qui le composent, en les acceptant pleinement.

Informations générales

Le site Web www.citrusricus.com appartient à "Isabel Ríos Peset", C / Cirilo Amorós 20, Puerta 4, Valencia 46004 Espagne et avec NIF 25410062F avec e-mail hola@citrusricus.com. L'utilisation du web implique l'acceptation des conditions générales ainsi que des conditions particulières qui les régissent.

Nous nous réservons le droit d'ajouter, modifier, supprimer ou altérer à tout moment, sans préavis, la présentation, le contenu, les produits et services du site, ainsi que leur agencement. Nous pouvons également modifier les prix et les produits, les applications ainsi que toute section du Web sans qu'aucune des modifications susmentionnées n'entraîne de droits ou de compensation pour l'utilisateur. Ces modifications seront publiées directement sur le site, de sorte que leur utilisation vaut acceptation.


Obligations de l'utilisateur


L'utilisateur s'engage à utiliser le site Web avec diligence et responsabilité, en évitant d'endommager le site Web ainsi que les tiers affectés par une telle utilisation abusive.

L'utilisateur est responsable du soin diligent et de la confidentialité de ses mots de passe, ainsi que de l'usage qui en est fait.

Une fois tous les produits entrés dans le panier, l'utilisateur doit appuyer sur l'onglet "ACHETER" ou "TERMINER LA COMMANDE" et doit s'inscrire sur le site en remplissant, au moins, toutes les données nécessaires qui sont marquées d'un (*) dans le formulaire correspondant et a donné son consentement et son acceptation pleine et entière, sans aucune réserve, à chacune des CGC publiées par Isabel Ríos Peset et/ou CitrusRicus à chaque moment où l'Utilisateur passe une commande.

L'« e-mail » et le « Mot de passe » fournis par l'Utilisateur sont les éléments d'identification et permettant à caractère personnel et non transférable de pouvoir passer une commande et l'introduction de ces données sur le site Web permet d'accéder et d'effectuer des achats des produits proposés. . L'« e-mail » et le « Mot de passe » ont valeur probante de l'identité de l'Utilisateur et l'obligent à toute commande passée par ce moyen.

L'Utilisateur doit saisir son « e-mail » et son « Mot de passe », en procédant au programme informatique pour effectuer une inscription unique pour chaque Acheteur. Dans le cas où l'Utilisateur oublie son « Mot de passe », il doit cliquer sur la rubrique « Mémoriser le mot de passe » et saisir l'email avec lequel il s'est inscrit. Dans quelques instants, vous recevrez un e-mail avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

L'utilisateur déclare être conscient et accepte volontairement que l'utilisation du site Web a lieu, dans tous les cas, sous sa seule et exclusive responsabilité, étant seul responsable de l'utilisation, de la protection et de la conservation des données qu'il a saisies comme " e-mail "et" Mot de passe "assumant la responsabilité des dommages pouvant résulter d'une mauvaise utilisation de ceux-ci, laissant Isabel Ríos Peset et CitrusRicus exonérés de toute responsabilité pour l'utilisation inappropriée qui pourrait être faite par des tiers non autorisés dudit" e-mail " et mot de passe ".


L'Utilisateur doit informer Isabel Ríos Peset et CitrusRicus sans délai lorsqu'il soupçonne ou a connaissance d'une violation de la sécurité de l'une des informations stockées sur le Site Web ou de l'utilisation, sans autorisation, de ses données d'accès, de sa perte ou de son vol, ainsi que tout risque d'accès à "l'e-mail" et au "Mot de passe" par un tiers, auquel cas Isabel Ríos Peset et CitrusRicus l'annuleront.

Prix

Les prix indiqués incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) légalement applicable et sont indiqués en euros. Sauf mention expresse contraire, les prix indiqués ne comprennent pas les frais de livraison.

Méthodes de payement

Le paiement du prix des biens achetés et des frais d'expédition associés, qui apparaîtront à l'écran, peut être effectué par carte de crédit, paypal ou virement bancaire.

Pour procéder au paiement par carte de crédit, l'Utilisateur doit suivre les instructions qui apparaissent à l'écran en fournissant les informations suivantes :

-Numéro de carte.

-Date d'expiration.

-Code CVV2 ou CVC2 de la carte

En tant que système de paiement électronique, Isabel Rios Peset / CitrusRicus est rattaché à la passerelle de paiement du commerce électronique de la banque ING Direct / Redsys.

Toutes les données fournies à ces fins sont cryptées sous le protocole SSL (Secure Socket Layers) pour garantir une sécurité maximale.

La carte avec laquelle le paiement est effectué doit avoir comme entité financière émettrice une banque ou une caisse d'épargne ayant son siège social dans n'importe quel État membre de l'Union européenne, ainsi qu'en Europe continentale.

Toutes les transactions d'achat sur CitrusRicus sont effectuées dans un cadre strict de confidentialité et de cryptage grâce au protocole SSL.

Droit de rétractation / retours

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à justifier de motifs (sauf pour les produits frais ou surgelés dont le délai est de 24 heures comme indiqué ci-dessous).

Le délai de rétractation expirera 14 jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez pris possession matériellement du dernier de ces biens (sauf pour les produits frais ou surgelés, dont la durée est de 24 heures).

Conformément aux dispositions de l'article 45 de la loi 7/96 du 15 janvier sur l'organisation du commerce de détail, l'acheteur ne peut retourner des produits frais et/ou surgelés à Isabel Ríos Peset ou Citrus Ricus que dans les 24 heures suivant à compter de la moment de la livraison de la commande.

À ce stade, nous avons la garantie que si vous n'aimez pas nos oranges ou nos mandarines, vous ne nous paierez pas et cela est indiqué sur la page du produit auquel cela s'applique. Cette promotion peut prendre fin à tout moment déterminé par nous, sans besoin de communication préalable, sans affecter les contrats conclus jusqu'à ce moment.

Pour exercer le droit de rétractation, vous devez informer Isabel Ríos Peset, c / Cirilo Amorós 20, porte 4, Valence 46004, téléphone +34 647 750 839, email hola@citrusricus.com votre décision de résilier le contrat via un

déclaration sans équivoque (par exemple, une lettre envoyée par la poste, par fax ou par e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation qui figure ci-dessous, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire.

Modèle de formulaire de rétractation

"A l'attention d'Isabel Ríos Peset, c / cirilo amorós 20, porte 4, Valence 46004, téléphone +34 647 750 839, email hola@citrusricus.com:

Je vous informe / nous vous communiquons par la présente que je me rétracte / nous résilions notre contrat de vente du bien suivant :

Commande passée le ""

(ou, si vous l'avez déjà reçu) Commande reçue le ""

Nom du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs

Domicile du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs

Signature du consommateur et de l'utilisateur ou des consommateurs et des utilisateurs (uniquement si ce formulaire est soumis sur papier)

Date

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que la communication relative à l'exercice par vous de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

Conséquences du retrait

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de votre choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison le moins cher que nous proposons) sans tout retard injustifié et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons à ce remboursement en utilisant le même moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf disposition expresse contraire de votre part ; Dans tous les cas, vous n'encourrez aucun frais du fait du remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises, ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve de leur retour, selon la condition qui est remplie en premier.

Vous devez nous retourner ou nous livrer les marchandises directement sans retard injustifié et, dans tous les cas, au plus tard 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous avez notifié votre décision de vous rétracter du contrat. Le délai sera considéré comme rempli si vous retournez les marchandises avant l'expiration dudit délai. Vous devrez supporter les frais directs de retour des marchandises.

Vous ne serez responsable que de la diminution de la valeur de la marchandise résultant d'une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de la marchandise.

Aucun remboursement ne sera accepté après cette période à moins que vous n'ayez vraiment une bonne raison et que vous nous en informiez à hola@citrusricus.com.

Garantie

Les oranges sont des produits naturels et non industriels, donc le goût, la couleur et la forme sont variables. Ceci est particulièrement prononcé dans les produits biologiques car l'absence de produits rend leur forme beaucoup plus laide.

Occasionnellement, en raison d'une mauvaise manipulation des cartons lors du transport, certaines oranges arrivent cassées ou cassées. Nous vous demandons un peu de compréhension car nous envoyons toujours plus que le montant contracté pour cette raison. S'il y en a beaucoup, nous vous serons très, très, très reconnaissants si vous nous le dites et nous vous enverrons une nouvelle boîte et nos plus sincères excuses.

Pour tous les produits vendus et/ou fournis par Isabel Ríos Peset / CitrusRicus, les garanties légales en vigueur dans le Royaume d'Espagne à la date de la souscription et de l'achat du produit s'appliquent.

Confidentialité et LOPD

Vos données seront incorporées dans un fichier de notre propriété et NE SERONT PAS VENDUES À PERSONNE POUR LEURS PROPRES USAGES. Nous ne les utiliserons que pour des communications commerciales, pour vous servir des commandes et pour vous transmettre, le cas échéant, nos informations. Vos données seront transférées à d'autres sociétés liées commercialement et logistiquement avec Isabel Ríos Peset pour procéder à l'expédition et à la livraison des produits et services contractés avec nous. Vous disposez de toutes les informations collectées dans la politique de confidentialité du Web.

Si vous souhaitez accéder aux données que nous détenons à votre sujet pour information, modification ou annulation, veuillez nous l'envoyer par écrit à Isabel Ríos Peset, c / Cirilo Amorós 20, Puerta 4. Valencia 46004 Espagne ou par e-mail à hola@citrusricus. com

Vous avez plus d'informations dans la section "Politique de confidentialité" de notre site Web.

Propriété industrielle et intellectuelle

L'ensemble du contenu de ce site Web, qu'il s'agisse de textes, d'images, de sons, de bases de données, de combinaisons de couleurs ou de tout autre élément, ainsi que la structure et la conception, la sélection et la forme de présentation des matériaux inclus dans le site Web, sont protégés par droits de propriété industrielle et intellectuelle détenus par "Isabel Ríos Peset". Les logiciels nécessaires au fonctionnement, à l'accès et à l'utilisation du portail, ainsi que les marques et logos, sont protégés par les droits de propriété industrielle et intellectuelle. De même, certains contenus peuvent faire l'objet de droits de propriété industrielle ou intellectuelle détenus par d'autres fournisseurs de contenus, y compris les utilisateurs qui s'identifient comme propriétaires, et leurs fournisseurs de logiciels.

L'utilisateur ne peut, sans l'autorisation expresse du titulaire des droits correspondants, reproduire, sauf pour un usage privé, transformer, diffuser, réaliser des actes de communication publique, mettre à disposition du public et, d'une manière générale, toute autre forme d'exploitation , par quelque procédé que ce soit, tout ou partie du contenu de ce site Web, ainsi que sa conception et la sélection et la présentation des matériaux qui y sont inclus. De même, l'exploitation des marques et logos liés au site est interdite. L'utilisateur ne peut pas supprimer, altérer, éluder ou manipuler les données identifiant les droits du site ou de tiers sur la propriété industrielle et intellectuelle qui y sont contenues.

L'utilisateur ne peut pas décompiler, désassembler, faire de l'ingénierie inverse, concéder en sous-licence ou transmettre de quelque manière que ce soit, traduire, modifier ou faire des travaux dérivés des programmes informatiques nécessaires au fonctionnement, à l'accès et à l'utilisation de ce site Web et des services qui y sont contenus , ainsi que la réalisation à l'égard de tout ou partie de ces programmes, l'un quelconque des actes d'exploitation visés à l'article précédent.

Tout lien de tiers vers le site Web doit être dirigé vers sa page d'accueil, et les « liens profonds », le « framing » et toute autre utilisation du contenu du site Web sont expressément interdits en faveur de tiers non autorisés.

Exclusion de garanties

L'utilisateur reconnaît et accepte que l'utilisation du site et de chacun des services qui y sont fournis se fait à ses risques et périls, sous sa seule et entière responsabilité.

Citrusricus.com et "Isabel Ríos Peset" ne peuvent garantir que le site Web et les services qui y sont proposés fonctionnent correctement à tout moment, que l'utilisateur peut y accéder et les utiliser rapidement, sans interruption et sans erreurs, ou que toutes les erreurs pourront être corrigé immédiatement.

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Sans préjudice de la responsabilité pour les dommages qui pourraient survenir, Citrusricus.com et "Isabel Ríos Peset" peuvent, immédiatement et sans préavis, résoudre et mettre fin à leur relation avec l'utilisateur, en interrompant son accès au site ou à ses services correspondants, s'il détecte une utilisation de ceux-ci contraire aux présentes conditions générales ou, le cas échéant, aux conditions particulières applicables.

La passerelle de paiement utilisée par Citrusricus.com et "Isabel Ríos Peset" pour débiter les cartes bancaires dispose des mesures de sécurité appropriées pour éviter les interceptions dans les communications. Cependant, tous les transferts de données sur Internet risquent d'être interceptés en violation des systèmes de sécurité. Citrusricus.com et "Isabel Ríos Peset" ne garantissent pas que cela ne se produira pas, n'étant pas responsables si cela devait se produire.


Clause résolutoire


En cas de non-paiement par l'acheteur, Isabel Rios Peset et CitrusRicus sont expressément habilités à suspendre immédiatement leurs données d'accès au site.

Nullité


La déclaration de nullité, d'inefficacité ou d'invalidité de l'une quelconque des présentes CGV n'affectera pas la validité des autres conditions qui resteront en vigueur et lieront les parties.

Faux e-mails

Nous ne vous demanderons jamais de confirmer les détails de votre compte ou de votre carte de crédit par e-mail. Si vous recevez un e-mail qui, prétendant provenir d'Isabel Ríos Peset ou de CitrusRicus, vous demande cette information, ignorez-le et ne répondez pas.

Juridiction


Pour la résolution de toute question pouvant survenir entre les parties concernant l'exécution, le respect et l'interprétation de l'Accord total concernant les commandes passées via le site Web http://www.citrusricus.com, les dispositions de la législation seront suivies. espagnol en vigueur en la matière.

Le fait d'accepter nos conditions générales de vente implique, en cas de litige, la soumission à la compétence des cours et tribunaux de Valence, l'acheteur renonçant à sa propre compétence.

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